• 向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。
• 但也不用夸大人与人之间的天生区别，很显然，我们并没因为我们的特性而完全孤立。我们每个人都分享同伴的许多思想和感觉。无论成长的文化背景如何，我们都熟悉诸如恐惧、痛苦、羞耻和自豪等等的情感。例如麻省理工学院教授史蒂文•平克在他的《头脑怎样工作？》中描述的一个实验，新几内亚高原土著人能准确识别白人照片中的情感。所以，无论我们的文化传统多么不同，我们的确能够相互交往？但人类经验的范围是有一定限度的，在这些范围内，存在着不可忽视的差异和多样性。无论种族、性别和年龄，有的人喜欢压力，有的人拈轻怕重；有的人渴求功名，有的人与世无争；有的人争强好胜，有的人息事宁人。人与人最有趣的差别正是取决于每个人的精神网络。
• 许多东西都因不发问而丧失。
• 如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。
• 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
• 当一个词不再用作描述，纯粹表示赞扬时，它就不再告诉你有关对象的事实，只是告诉你说话者对那个对象的态度。
• 要想成功首先要学会变态——改变心态、状态、态度等。
• 当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和一个人进行推心置腹的谈话。
• 眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。
• 发现一个规律：人们往往愿意相信他们亲眼见到的事物，他们又会相信他们愿意相信的事情，但事实上很多事情并不像人们看到的那样。所以，不善表现的人最吃亏了。
• 我知道如何回应你。当你说我做了什么或没做什么。我也可以回应你的评论。但请不要把二者混淆。如果你想把任何事情搅浑。我可以告诉你怎么做。把我做的事情。和你的反应混为一谈。告诉我你感到失望。当你看到事情还没做完。但说我“不负责任”。并无法打动我。告诉我你感到受伤。当我对你的请求说“不”。但说我“冷漠”。并不会增加你以后的机会。是的。我知道如何回应你。当你说我做了什么或没做什么。我也可以回应你的评论。但请不要把二者混淆。
• 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。
• "辩才"是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。
• 我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。
• 谈话的艺术是听和被听的艺术。
• 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。
• 也许很多时候我们并不需要语言，我们说的太多，而用心的时候太少，所以在不知不觉间我们已经迷失很久。我们的影子在哭泣，我们自己却不知道。我们用我们自己的固执，自以为懂的学识以及所谓科学遮蔽了我们的心灵。我们习惯了所谓的”沟通“，从未尝试用心灵去沟通。当我们相对无言的时候，再也找不到内心的那种默契，我们究竟活在怎样一种状态中？
• 今日的沟通与昔日沟通的最大差异：由于科技的介入，沟通已超越时间空间，甚至于权力与阶级的围墙。
• 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。
• 高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
• 不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
• 我知道他爱我，但是，爱，不等于喜欢，爱，不等于认识。爱，其实是很多不喜欢、不认识、不沟通的借口。因为有爱，所以正常的沟通仿佛可以不必了。
• 推心置腹的谈话就是心灵的展示。
• 世事并不似这样，沟通不是有沟就能通，也许事先被人放了鳄鱼在沟里，就等你涉水而过时对你痛下杀手。
• 在交谈中，判断比雄辩更重要。
• 沟通是管理的浓缩。
• 在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。
• 鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。
• 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心，一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
• 我们只要留心观察个人的行为举止就能了解这个人。行为举止是永远受到人生意义的制约的。
• 我有自己的一套做人做事的密码，使人沉醉在我的世界里，灵魂无法挣脱。当然，除了少数基地组织。
• 上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。
• 相视无言不是一种尴尬，而是一种心有灵犀的沟通。
• 人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
• 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
• 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。
• 为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。
• 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智，思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
• 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
• 精通的目的全在于应用。
• 每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的，……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。
• 除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事，听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。
• 你感觉到隔膜，前提应该是你有沟通的愿望，你对那些你不曾想到要与之沟通的人是不会感觉到隔膜的。
• 我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。
• 相由心生，改变内在，才能改变面容，一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸，有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
• 当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。
• 果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
• 想遇见一个灵魂，可以和我一起聊所有有意思的话题
• 最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。
• 交流、聊天是最廉价且最快速了解彼此的方式，如果彼此没有意愿用足够的时间去诉说与倾听，那么就别提能够长久的相处在一起了。
• 寻找自我，保持本色。
• 不带评论的观察和倾听是人类智力的最高形式。
• 不要企图用去消除一切隔膜，这不仅是不可能的，而且会使关爱蜕变为精神强暴。
• 发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。
• 一个人的生活，就是每天过着自己喜欢的生活；两个人的生活，就是每天过着对方喜欢的生活。在一些事上，一个人只要觉得这件事可以做，他。就会一头扎进去～而两个人呢？他们总要设想一。下，生命中的另一半，会不会赞许呢？所以，两。个人在解决一些问题之前，我认为还是应该多沟。通多交流来避免不必要的“误解”～
• 要小心提防让你一直发言的人。
• 在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。
• 文字可以让人思想飞舞，但是只有语言可以让你身临其境！
• 谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
• 哈佛谈判术：。绝不指责对方的过错。信赖对方并寻求帮助。把自身当作商品来宣传。强调双方的共同利益。
• 生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。
• 打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。
• 恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。
• 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。
• 要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。
• 话不投机的时候有两种：一是你骗他，一是你太真诚他认为你骗他。
• 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
• 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心，一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
• 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
• 有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。
• 对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。
• 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
• 不傲才以骄人，不以宠而作威。
• 有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。
• 所谓的"耳聪"，也就是"倾听"的意思。
• 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。
• 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。
• 不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
• 讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。
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